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Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

¿Cómo reservo una experiencia?

Elige una experiencia, selecciona fecha, hora y número de personas, y confirma el pago. Recibirás un ticket con un código QR para tu check-in.

¿Cuándo recibe el anfitrión el dinero?

El cobro lo procesa Mercado Pago, que es la institución de pago, y el dinero va directo a la cuenta del anfitrión. Vera no custodia fondos en ningún momento: cobra su comisión como parte de la misma operación. Si cancelas dentro del plazo, Vera instruye el reembolso completo a Mercado Pago.

¿Puedo cancelar?

Sí. La cancelación es gratuita hasta 48 horas antes del inicio; en ese caso se procesa el reembolso.

¿Qué significa 'verificado por Vera'?

Que el anfitrión y la experiencia pasaron nuestra revisión de identidad y calidad antes de publicarse.

¿Cómo me convierto en anfitrión?

Entra a 'Sé anfitrión', completa la verificación y crea tu primera experiencia desde tu panel.

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